8 августа 2025
Сегодня мы хотим поделиться с вами реальной историей, которая произошла совсем недавно и подтверждает, что внимательное и неравнодушное отношение к клиентам является неотъемлемой частью работы в банке Хлынов. Благодаря профессионализму и чуткости нашего менеджера удалось предотвратить попытку хищения крупной суммы (4 миллиона рублей) у нашей клиентки.
30 июля 2025 года в один из офисов банка обратилась пожилая женщина с просьбой досрочно расторгнуть вклад и выдать всю сумму наличными. Клиентка настаивала на срочности операции, просила предоставить хотя бы часть суммы без ожидания и пояснила, что средства якобы нужны на покупку квартиры для сына. Менеджера насторожило резкое изменение поведения женщины — ранее она была открытой и доброжелательной, но на этот раз категорически отказывалась от разговора на отвлеченные темы и проявляла тревожность.
Сотрудница банка, основываясь на определенных признаках, сделала вывод, что клиентка может находиться под воздействием мошенников. Она проявила бдительность и приняла решение обратиться в полицию, чтобы предотвратить возможное мошенничество и защитить клиентку.
Позже выяснилось, что накануне женщине позвонили неизвестные, представившиеся сотрудниками правоохранительных органов. Злоумышленники убедили ее в том, что от ее имени якобы оформлена доверенность на третье лицо, которое планирует незаконное снятие средств. Мошенники запугали женщину, утверждая, что она может потерять все сбережения, если срочно не снимет деньги. Общение велось через мессенджер, где клиентке направлялись поддельные документы и давались инструкции, включая запрет обсуждать ситуацию с кем-либо, в том числе с сотрудниками банка.
Благодаря оперативным действиям нашего менеджера, вмешательству полиции и поддержке со стороны семьи удалось не только сохранить средства, но и предотвратить возможные тяжелые последствия для здоровья и благополучия клиентки.
В целях безопасности имя сотрудника, проявившего такую ответственность, мы не раскрываем. Благодарим ее за решительность, профессионализм и искреннюю заботу о клиентах. Именно такие сотрудники ежедневно делают банк Хлынов местом, где каждый клиент может чувствовать себя в безопасности!
