14 марта 2012
Весна - время менять и меняться! Этой весной Банк «Хлынов» начинает большую работу по обновлению собственных дополнительных офисов. И первым на очереди - офис обслуживания физических лиц по адресу г. Киров, ул. Ленина, 102-в.
Конечно, речь в данном случае идет не столько о внешних преобразованиях, хотя им также уделяется большое внимание, сколько о принципиально новом подходе к обслуживанию клиентов. Обновленный офис спроектирован с учетом важнейшей задачи - повышения качества и оперативности сервиса. Чтобы, во-первых, в нем было удобно работать, во-вторых, здесь присутствовали те технологии, которые позволят избавить клиентов от длительного ожидания и стояния в очередях, и, в-третьих, было приятно находиться.Этим задачам подчинены и все решения, касающиеся внешнего и внутреннего вида офиса. Кроме того, что офис станет гораздо более просторным, он, в частности, отличается четким зонированием помещений - появятся просторные клиентские залы, удобная зона ожидания, переговорная комната, простая и понятная навигация, современный дизайн интерьеров.
Все внутреннее пространство станет максимально открытым и светлым, исчезнут лишние стены и перегородки. Обслуживание здесь будет организовано на основе так называемой «электронной очереди» по принципу «одного окна» - то есть, получить все необходимые услуги Банка станет возможным в одном месте у одного сотрудника, а воспользоваться услугами, доступными через банкомат или терминал, Вы сможете круглосуточно.
Новые стандарты обслуживания реализуются в соответствии со Стратегией развития Банка «Хлынов». Поэтому на непростом пути обновления Банком для себя поставлена достаточно амбициозная цель - привести к новым форматам все свои офисы, в том числе, в районах Кировской области. Но все задуманное требует определенного времени, поэтому, пока офис по адресу г. Киров, ул. Ленина, 102-в обновляется, мы ждем Вас в Головном офисе Банка, г. Киров, ул. Урицкого, 40. Приходите, будем рады видеть!
